客户在会展活动中重要地位是由下列哪些会展业的发展趋势所决定的-上海自考网

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2017年10月会议客户关系管理

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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试题序号

9

客户在会展活动中重要地位是由下列哪些会展业的发展趋势所决定的？（）

A、扩大化
B、定期化
C、品牌化
D、专业化
E、综合化

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由于认为各个品牌的产品和服务差别不大而经常购买某个品牌的客户是企业的（）

A、忠诚客户
B、潜在忠诚者
C、虚假忠诚者
D、不忠诚客户

20世纪70年代中期，美国学者李维特提出（）

A、渠道管理
B、营销管理
C、产品管理
D、关系管理

实施CRM，培育客户忠诚感要求识别（）

A、客户信息
B、客户特点
C、客户需求
D、价值客户

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